Bài này hướng dẫn Owner hoặc Receptionist cách tìm, hủy thanh toán và xóa một Ticket trên ABC SALON System.

Đối với Ticket đã thanh toán, cần thực hiện đúng thứ tự:

Tìm Ticket → Kiểm tra thông tin → Void Payment → Delete Ticket → Kiểm tra lại

Quy trình này giúp đảm bảo thanh toán được hủy trước khi Ticket bị xóa, tránh để lại giao dịch thanh toán không còn tương ứng với Ticket.

Before You Begin

Anh/chị cần:

• Có quyền truy cập Manager bằng Owner/Manager Passcode.
• Xác định Ticket cần hủy và xóa.
• Nếu sử dụng QR Code trên Store Receipt, cần có Store Receipt của Ticket cần xử lý.

⚠️ Lưu ý: Kiểm tra kỹ thông tin Ticket trước khi thực hiện Void hoặc Delete để tránh thao tác nhầm giao dịch và gây thất thoát tiền của tiệm Anh/Chị

Phần 1: Tìm Ticket cần hủy và xóa

Bước 1: Truy cập giao diện Manager

Tại màn hình Simple View hoặc Expert View:

1. Chọn Menu Bar.

1. Chọn Manager.

1. Nhập Owner/Manager Passcode.

Result: Hệ thống mở giao diện Manager, nơi anh/chị có thể tìm kiếm và quản lý các Ticket đã tạo.

Bước 2: Sử dụng Filter để tìm Ticket

Trong giao diện Manager:

1. Chọn Filter.

1. Chọn Search Ticket.

1. Tìm Ticket cần xử lý bằng một trong các phương thức sau.

Cách 1: Tìm bằng Ticket ID

Nếu có Receipt đã được in sau khi thanh toán:

1. Kiểm tra Ticket ID trên Receipt.
2. Nhập Ticket ID vào Search Ticket.

1. Hệ thống tìm kiếm Ticket tương ứng.

Result: Hệ thống hiển thị Ticket tương ứng với Ticket ID đã nhập.

Cách 2: Tìm theo thông tin giao dịch

Nếu không có Ticket ID, anh/chị có thể xác định Ticket dựa trên các thông tin giao dịch hiển thị trong danh sách:

• Staff Name: Tên thợ thực hiện Service.
• Payment Time: Thời gian Ticket được thanh toán.
• Tip Amount: Số tiền Tip.
• Service Amount: Số tiền Service.

Sử dụng các thông tin trên để xác định đúng Ticket cần hủy.

Result: Ticket phù hợp với thông tin tìm kiếm được hiển thị để anh/chị kiểm tra.

Cách 3: Scan QR Code trên Store Receipt

Nếu tiệm có thiết lập in Store Receipt sau khi thanh toán:

1. Lấy Store Receipt của Ticket cần xử lý.

1. Tìm QR Code được in trên Receipt.

1. Scan QR Code.
2. Hệ thống tự động tìm kiếm Ticket tương ứng trên màn hình.

Result: Hệ thống tự động tìm và hiển thị đúng Ticket tương ứng với QR Code.

💡 Mẹo: Nếu có Store Receipt, sử dụng QR Code là cách nhanh nhất để tìm chính xác Ticket cần chỉnh sửa, đặc biệt khi tiệm có nhiều giao dịch trong ngày.

Bước 3: Kiểm tra Ticket trước khi Void

Sau khi tìm thấy Ticket cần hủy/xóa:

1. Kiểm tra lại thông tin Ticket:
   • Staff Name: Tên thợ thực hiện Service.
   • Service: Dịch vụ đã thực hiện.
   • Payment Time: Thời gian thanh toán.
   • Service Amount: Tiền Service.
   • Tip Amount: Tiền Tip.
   • Total: Tổng tiền của Ticket.
2. Xác nhận đây chính xác là Ticket cần hủy.

Result: Đúng Ticket cần xử lý đã được xác định. Tiếp tục chọn Detail để mở lại giao diện Checkout của Ticket và thực hiện Void Payment.

Phần 2: Void thanh toán của Ticket

⚠️ Quan trọng: Nếu Ticket đã được thanh toán, cần Void Payment trước khi Delete Ticket.

Bước 1: Chọn giao dịch Payment cần Void

Trong giao diện Checkout:

1. Tìm phần Payment.

1. Xác định đúng giao dịch thanh toán cần hủy.
2. Click vào dòng Payment đó.

Ví dụ: CC_#6 — $40.00 + Tip $10.00

Result: Thông tin chi tiết của giao dịch thanh toán được hiển thị.

Bước 3: Void Transaction

Sau khi chọn đúng Payment:

1. Chọn Void Transaction.

1. Hệ thống yêu cầu nhập Owner/Manager Passcode.

1. Nhập Passcode.

1. Hệ thống tiến hành Void giao dịch đã chọn.

Result: Giao dịch thanh toán được Void thành công.

Phần 3: Xóa Ticket

Sau khi Payment đã được Void:

1. Kiểm tra lại trạng thái Payment và xoá Customer, Tip ra khỏi ticket.

1. Ticket đã được xoá toàn bộ thông tin, chỉ để lại tên thợ và dịch vụ mà thợ làm.

1. Chọn Delete Ticket để xoá hoàn toàn ticket khỏi POS.

Result: Ticket được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Phần 4: Kiểm tra sau khi xóa Ticket

Sau khi Delete Ticket:

1. Kiểm tra Ticket không còn xuất hiện trong danh sách.

1. Kiểm tra Payment của Ticket đã được Void.

1. Nếu cần, thực hiện lại Search Ticket để xác nhận Ticket không còn trong danh sách quản lý.

Result: Ticket và Payment được xử lý theo đúng quy trình:

Void Payment → Delete Ticket

Phần 5: Thoát giao diện Manager

Sau khi hoàn tất:

1. Kiểm tra Ticket đã được xử lý thành công.
2. Click Menu Bar và chọn vào giao diện Simple View/Expert View để thoát giao diện Manager.

1. Hệ thống quay lại:
   • Simple View
   • Hoặc Expert View.

Important Notes ⚠️

• Với Ticket đã thanh toán, luôn Void Payment trước khi Delete Ticket.
• Trước khi Void, cần kiểm tra kỹ:
  • Staff.
  • Service.
  • Payment Time.
  • Service Amount.
  • Tip Amount.
• Có thể tìm Ticket bằng:
  • Ticket ID trên Receipt.
  • Thông tin Staff / Payment Time / Tip / Service Amount.
  • QR Code trên Store Receipt.
• Nếu tiệm có Store Receipt, sử dụng QR Code giúp tìm Ticket nhanh và chính xác hơn.
• Không thể Delete Ticket trước khi xử lý Payment.
• Sau khi Void và Delete, nên kiểm tra lại để đảm bảo Ticket và Payment đã được xử lý đúng.

Troubleshooting