Bài này hướng dẫn Owner hoặc Receptionist chỉnh sửa thông tin hiển thị trên phiếu QR Check-in của khách hàng trong ABC POS.

Sau khi truy cập vào Customer Check-in trong giao diện Expert View, anh/chị có thể:

• Kiểm tra danh sách khách hàng đang chờ thanh toán.
• Xem thông tin khách hàng đã Check-in.
• Thêm, chỉnh sửa hoặc xóa Service khách hàng muốn thực hiện.
• Cập nhật Note của khách hàng.
• Xem đầy đủ thông tin Customer.
• In lại phiếu QR Check-in với thông tin mới nhất.

Before You Begin

Anh/chị cần:

• Có quyền truy cập Expert View.
• Customer đã thực hiện Check-in và đang hiển thị trong danh sách Customer Check-in.
• Có quyền chỉnh sửa thông tin khách hàng trong Check-in.

Bước 1: Truy cập giao diện Expert View

Tại màn hình chính POS ABC:

• Hệ thống mặc định mở giao diện Simple View.
• Chọn Expert View để chuyển sang giao diện nâng cao.

Expert View phù hợp cho các tiệm có Owner hoặc Receptionist đứng tại quầy thanh toán, giúp quản lý khách hàng, Service và thanh toán nhanh chóng hơn.

Result: Hệ thống chuyển sang giao diện Expert View.

Bước 2: Kiểm tra danh sách khách hàng đã Check-in

Tại giao diện Expert View:

• Tìm khu vực Customer Check-in nằm ở phía bên trái màn hình.

Danh sách Customer Check-in sẽ hiển thị các thông tin:

• Số thứ tự khách hàng.
• Points của khách hàng.
• Last #4 Phone.
• Tên khách hàng.
• Thời gian khách đã Check-in.
• Service khách hàng đã chọn.

Anh/chị có thể kiểm tra thông tin khách hàng dựa trên:

• Customer Name.
• Last #4 Phone.
• Thời gian Check-in.

Result: Xác định đúng khách hàng cần chỉnh sửa thông tin trên phiếu QR Check-in.

Bước 3: Chỉnh sửa Service trên phiếu QR Check-in

Để chỉnh sửa Service khách hàng đã chọn:

1. Tại danh sách Customer Check-in, chọn khách hàng cần chỉnh sửa.
2. Click nút Edit.

Result: Hệ thống mở giao diện chỉnh sửa Service của khách hàng.

Trong giao diện này sẽ hiển thị:

• Toàn bộ danh sách Service hiện có trong tiệm.
• Những Service khách hàng đã chọn lúc Check-in.

Thêm hoặc chỉnh sửa Service

Anh/chị có thể:

• Chọn thêm Service khách hàng muốn làm.
• Bỏ chọn Service khách không sử dụng.
• Thay đổi lại danh sách Service của khách.

Trường hợp:

• Khách đã chọn Service khi Check-in:
  • Service sẽ được hiển thị sẵn.
• Khách không chọn Service lúc Check-in:
  • Danh sách Service đã chọn sẽ để trống.

Sau khi hoàn tất:

• Click Confirm để lưu thay đổi.

Result: Danh sách Service của khách hàng được cập nhật trên thông tin Check-in.

Bước 4: Chỉnh sửa Note của khách hàng

Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu hoặc ghi chú riêng:

Thao tác:

1. Chọn vào khu vực Note của khách hàng.
2. Nhập nội dung cần chỉnh sửa.
3. Nhấn Enter để lưu Note.

Ví dụ:

• Khách có yêu cầu đặc biệt.
• Ghi chú dịch vụ.
• Yêu cầu riêng của khách.

Result: Note mới được lưu và hiển thị trong thông tin khách hàng.

Bước 5: Xem đầy đủ thông tin Customer

Để xem thông tin chi tiết khách hàng:

1. Tại danh sách Customer Check-in.
2. Click vào số thứ tự của khách hàng.

Result: Hệ thống hiển thị đầy đủ thông tin Customer:

• Customer Name.
• Phone Number.
• Last Visit.
• Note.
• Service khách hàng muốn thực hiện.

Bước 6: In lại phiếu QR Check-in với thông tin mới

Sau khi chỉnh sửa Service hoặc Note:

1. Click vào icon ☰ tại khu vực Customer Check-in.
2. Chọn Print.

Result: Hệ thống in lại phiếu QR Check-in mới với thông tin đã cập nhật:

• Customer Name.
• QR Code.
• Service mới.
• Note mới.

Bước 7: Thanh toán hoặc xóa khách khỏi danh sách Check-in (Optional)

Trong danh sách Customer Check-in:

Pay

• Click Pay để chuyển khách sang giao diện thanh toán.

Result: Hệ thống mở giao diện Checkout để thực hiện thanh toán cho khách.

Remove Cust

• Click Remove Cust để xóa khách khỏi danh sách Check-in.

Result: Khách hàng được remove khỏi danh sách Customer Check-in.

Lưu ý: Chỉ sử dụng Remove Cust khi cần xóa khách khỏi danh sách Check-in, tránh xóa nhầm khách đang chờ thanh toán.

Bước 8: Quay lại giao diện Simple View

Sau khi hoàn tất chỉnh sửa:

• Chọn Menu Bar.
• Chọn Simple View.

Result: Hệ thống quay lại giao diện Simple View ban đầu của ABC POS.

Important Notes ⚠️

• Cần kiểm tra đúng Customer trước khi chỉnh sửa thông tin Check-in.
• Service được cập nhật trên phiếu QR chỉ sau khi click Confirm.
• Sau khi thay đổi Service hoặc Note, cần Print lại QR Check-in nếu muốn phiếu in hiển thị thông tin mới.
• Không sử dụng Remove Cust nếu khách vẫn đang chờ thanh toán.
• Expert View là giao diện dùng để quản lý chi tiết Customer Check-in, Service và Payment.

Troubleshooting