Tính năng Appointment cho phép tiệm tạo lịch hẹn cho khách hàng theo ngày, số lượng khách, thợ được yêu cầu và dịch vụ khách muốn thực hiện.
1. Chọn Ngày Đặt Lịch
Từ màn hình chính, chọn Appointment.
Tại cột đặt lịch ở bên phải màn hình, chọn ngày khách muốn đặt lịch.
Kết quả: Hệ thống hiển thị ngày đã chọn để tạo Appointment.
2. Tìm Và Chọn Khách Hàng
Tại mục Phone, nhập số điện thoại của khách hàng.
Nếu là khách cũ, nhấn biểu tượng 🔍 bên cạnh Phone và nhập 4 số cuối của số điện thoại để tìm kiếm.
Chọn đúng khách hàng trong danh sách kết quả.
Tại mục Name, kiểm tra hoặc nhập tên khách hàng.
Kết quả: Hệ thống hiển thị thông tin của khách hàng được chọn.
Thông Tin Hiển Thị Khi Chọn Khách Cũ
Khi chọn một khách hàng cũ, hệ thống hiển thị thông tin liên quan đến lần sử dụng dịch vụ gần nhất, bao gồm:
- Service: Dịch vụ khách đã sử dụng gần nhất.
- Employee: Người thợ đã thực hiện dịch vụ.
- Note: Ghi chú đã lưu về khách hàng.
💡 Thông tin này giúp nhân viên nhanh chóng xem lại dịch vụ và thợ đã phục vụ khách trước đó.
3. Chọn Số Lượng Khách
Tại mục Customer, chọn số lượng khách sẽ đến trong cùng lịch hẹn.
Ví dụ: Nếu có 2 khách cùng đặt lịch, chọn 2.
Kết quả: Hệ thống ghi nhận số lượng khách trong Appointment.
4. Chọn Request Employee
Tại mục Request Employee, chọn người thợ mà khách muốn yêu cầu.
Nếu khách không yêu cầu thợ cụ thể, để AnyOne.
Nếu khách request thợ, bấm vào ô Anyone chọn thợ được request
Nếu muốn chọn thợ theo ý mà khách không yêu cầu, tick vào ô Assign để phân biệt lịch hẹn khác.
Phân Biệt Lịch Request Và Lịch Assign
Hệ thống phân biệt Request Employee và Assign bằng cách hiển thị màu lịch hẹn khác nhau, giúp tiệm dễ dàng nhận biết và ưu tiên các lịch hẹn khách yêu cầu đúng thợ.
- Request Employee: Khách yêu cầu một người thợ cụ thể. Tiệm có thể ưu tiên sắp xếp và theo dõi các lịch hẹn này.
- Assign: Lịch hẹn được tiệm phân công trực tiếp cho một người thợ.
⚠️ Lưu ý: Khung giờ của lịch Assign có thể được thiết lập để vẫn cho phép khách khác đặt lịch online vào hoặc được Block hoàn toàn, tùy theo thiết lập của tiệm.
5. Chọn Giờ Khách Đến
Bấm vào từng khung chọn Giờ và Phút khách đến
6. Chọn Dịch Vụ
Tại mục Service, chọn 1 hoặc nhiều dịch vụ khách muốn thực hiện (bấm vào catergory và service).
Kiểm tra lại dịch vụ trước khi bấm Confirm.
Kết quả: Dịch vụ được thêm vào Appointment.
Lưu ý: Cần chọn service để hẹn được block theo thời gian làm của các service đã setup.
7. Assign Service Cho Nhiều Thợ
Nếu khách sử dụng nhiều dịch vụ và muốn mỗi dịch vụ do một thợ khác nhau thực hiện, nhấn vào từng dịch vụ và chọn người thợ mong muốn.
⚠️ Lưu ý: Dịch vụ cuối cùng sẽ tự động được gán cho người thợ đã chọn tại mục Request Employee ở phần trước. Nếu muốn thay đổi người thợ của dịch vụ cuối, cần nhấn lại vào khung Request Employee để chọn người thợ khác.
Ví Dụ: Service Pedi giao cho thợ R, bấm vào Pedi (xanh lá) chọn thợ R. Service Mani còn lại sẽ được giao cho thợ C (đã chọn ở mục Request Employee)
7. Thêm Ghi Chú Cho Lịch Hẹn
Tại mục Note, nhập thông tin cần lưu ý cho lịch hẹn nếu cần.
Kết quả: Ghi chú được lưu cùng với lịch hẹn để nhân viên có thể kiểm tra khi cần.
Show Last Edit để xem thông tin chỉnh sửa gần nhất của Appointment.
Bật:
Tắt:
8. Xác Nhận Lịch Hẹn
Sau khi hoàn tất các thông tin:
Nhấn Confirm.
Kết quả: Hệ thống tạo lịch hẹn và hiển thị Appointment trên lịch làm việc của tiệm.