Bài này hướng dẫn Owner hoặc Receptionist cách bật và kiểm tra chức năng Ask Customer Before Payment trên ABC Salon System.

Chức năng này giúp tiệm yêu cầu nhân viên xác nhận thông tin khách hàng trước khi hoàn tất thanh toán.

Sau khi bật chức năng:

• Hệ thống sẽ hiển thị popup Customer Information khi Checkout.
• Nhân viên có thể chọn khách đã Check In trong ngày hiện tại.
• Có thể tìm khách hàng đã có sẵn trong hệ thống bằng số điện thoại.
• Có thể tạo khách hàng mới nếu khách chưa có thông tin.
• Có thể bỏ qua bước thêm khách hàng nếu cần.

Before You Begin

Anh chị cần:

• Có quyền truy cập Setup bằng Owner/Manager Passcode.
• Có quyền truy cập giao diện Checkout để kiểm tra chức năng.
• Chuẩn bị một Ticket test để kiểm tra sau khi bật thiết lập.

Phần 1: Bật chức năng Ask Customer Before Payment

Bước 1: Truy cập Setup

Tại màn hình chính ABC Salon System:

1. Chọn Menu Bar.

1. Chọn Setup.

1225

1. Nhập Owner hoặc Manager Passcode.

Result: Hệ thống mở giao diện Setup.

Bước 2: Bật Ask Customer Before Payment

Trong giao diện Setup:

1. Chọn tab Reward.
2. Tìm tùy chọn Ask Customer Before Payment.
3. Tick vào ô Ask Customer Before Payment để bật chức năng.

Result:

Hệ thống được thiết lập yêu cầu Customer Information trước khi thanh toán.

Bước 3: Thoát Setup

Sau khi bật thiết lập:

1. Click nút X để đóng giao diện Setup.
2. Quay lại:
   • Simple View
   • Hoặc Expert View

Result: Thiết lập được lưu và sẵn sàng để kiểm tra trong Checkout.

Phần 2: Kiểm tra chức năng Ask Customer Before Payment

Bước 1: Tạo Ticket Test

Tại màn hình chính:

1. Chọn tên một Staff bất kỳ.
2. Add Service vào Ticket.
3. Chọn phương thức thanh toán.

Các phương thức có thể kiểm tra:

• Cash
• Card
• Other

Result:

Khi chọn phương thức thanh toán, hệ thống hiển thị popup:

Customer Information

Yêu cầu chọn hoặc thêm thông tin khách hàng trước khi hoàn tất thanh toán.

Phần 3: Chọn khách hàng từ Check In List

Sau khi popup Customer Information hiển thị:

• Phía bên phải màn hình sẽ hiển thị danh sách khách hàng đã Check In trong ngày hiện tại.
• Danh sách này hiển thị những khách đã Check-in vào tiệm và chưa add vào ticket đã thanh toán nào.

Chọn khách hàng từ Check In List

1. Kiểm tra danh sách khách hàng bên phải màn hình.
2. Chọn đúng khách hàng cần thêm vào Ticket.

Result: Thông tin khách hàng được thêm vào Ticket đang Checkout.

Lưu ý về Check In List

• Danh sách chỉ hiển thị khách đã Check In trong ngày hiện tại.
• Không hiển thị khách đã thanh toán hoàn tất.
• Sau khi Ticket được thanh toán xong, hệ thống sẽ tự động remove khách khỏi Check In List.

Phần 4: Tìm khách hàng có sẵn trong hệ thống

Trong trường hợp khách hàng không có trong Check In List nhưng đã được tạo thông tin trước đó trong ABC Salon System, nhân viên có thể sử dụng chức năng Search Customer.

⚠️ Lưu ý:

• Chức năng này chỉ hoạt động khi khách hàng đã tồn tại trong hệ thống.
• Nếu khách chưa từng được tạo thông tin, hệ thống sẽ hiển thị Can’t find customer.
• Khi không tìm thấy khách hàng, sử dụng Create Customer để tạo khách mới.

Tìm khách hàng bằng số điện thoại

1. Chọn Search Customer.
2. Nhập 4 số cuối của số điện thoại khách hàng.
3. Hệ thống thực hiện tìm kiếm.

Trường hợp 1: Chỉ có một khách hàng trùng 4 số cuối

Nếu hệ thống chỉ tìm thấy một khách hàng duy nhất có 4 số cuối điện thoại trùng với thông tin đã nhập:

→ Hệ thống sẽ tự động chọn và thêm khách hàng đó vào Ticket đang Checkout.

Result:

Thông tin khách hàng được thêm trực tiếp vào Ticket.

Trường hợp 2: Có nhiều khách hàng trùng 4 số cuối

Nếu hệ thống tìm thấy nhiều khách hàng có cùng 4 số cuối điện thoại:

1. Hệ thống hiển thị danh sách các khách hàng phù hợp.
2. Kiểm tra thông tin khách hàng.

1. Chọn đúng khách hàng cần thêm vào Ticket.

Result:

Thông tin khách hàng được thêm vào Ticket đang Checkout.

Trường hợp 3: Không tìm thấy khách hàng

Nếu không có khách hàng nào có 4 số cuối điện thoại tương ứng:

Result:

Hệ thống hiển thị: Can’t find customer

Tiếp tục sử dụng:

→ New Customer để tạo khách hàng mới.

Phần 5: Tạo khách hàng mới (Create Customer)

Trong trường hợp khách chưa từng có thông tin trong hệ thống:

1. Chọn New Customer.

1. Nhập thông tin khách hàng:

• Full Phone Number
• Customer Name

1. Lưu thông tin.

Result:

Khách hàng mới được tạo và thêm vào Ticket đang Checkout.

Phần 6: Bỏ qua Customer Information

Nếu không muốn thêm thông tin khách hàng vào Ticket:

1. Chọn Skip.

Result:

Hệ thống bỏ qua bước thêm Customer Information và tiếp tục quá trình thanh toán.

Phần 7: Hoàn tất kiểm tra chức năng

Sau khi kiểm tra thành công:

1. Remove Customer khỏi Ticket Test sau khi đã thêm thành công.

1. Delete Ticket Test.

1. Quay lại:
   • Simple View
   • Hoặc Expert View

Result: Hệ thống trở về trạng thái ban đầu sau khi kiểm tra.

Important Notes ⚠️

• Chức năng Ask Customer Before Payment được bật tại:
  Setup → Reward → Ask Customer Before Payment
• Popup Customer Information xuất hiện khi Checkout bằng:
  • Cash.
  • Card.
  • Other.
• Check In List chỉ hiển thị khách:
  • Đã Check In trong ngày hiện tại.
  • Chưa hoàn tất thanh toán.
• Khách đã thanh toán hoàn tất sẽ được hệ thống tự động remove khỏi Check In List.
• Search Customer chỉ sử dụng được khi khách đã có thông tin trong hệ thống.
• Khi nhập 4 số cuối điện thoại:
  • Nếu chỉ có 1 khách hàng phù hợp → hệ thống tự động add khách vào Ticket.
  • Nếu có nhiều khách hàng phù hợp → hệ thống hiển thị danh sách để chọn.
  • Nếu không có khách phù hợp → hiển thị Can’t find customer.
• Với khách mới chưa có thông tin:
  → Sử dụng Create Customer.
• Chọn Skip nếu không muốn thêm Customer Information vào Ticket.

Troubleshooting