Bài này hướng dẫn Owner hoặc Receptionist cách thiết lập các tùy chọn Tip hiển thị trên máy Clover khi khách thanh toán.

Sau khi thiết lập, hệ thống sẽ cho phép:

• Thiết lập các mức Tip Suggestion (%) hiển thị trên Clover.
• Đồng bộ Tip Option từ ABC Salon System sang Clover.
• Cho phép khách nhập số tiền Tip tùy ý bằng Custom Tip.
• Cho phép khách bỏ qua Tip bằng Skip.
• Kiểm tra phương thức thanh toán Clover có cho phép khách nhập Tip trực tiếp trên màn hình hay phải nhập Tip trên Receipt giấy.

Before You Begin

Anh/chị cần:

• Có quyền truy cập Setup bằng Owner/Manager Passcode.
• Clover đã được kết nối với ABC Salon System.
• Có quyền truy cập Terminal để kiểm tra thiết lập thanh toán Clover.
• Xác định các mức Tip muốn hiển thị trên Clover để khách hàng lựa chọn.

Phần 1: Thiết lập Tip Suggestion cho Clover

Bước 1: Truy cập Tip_Suggest trong Setup

Tại màn hình Simple View hoặc Expert View:

1. Chọn Menu Bar.

1. Chọn Setup.

1. Nhập Owner hoặc Manager Passcode.

1. Chọn mục TIP_SUGGEST.

Result: Hệ thống hiển thị giao diện thiết lập các mức Tip Suggestion.

Bước 2: Thêm Tip Option

Trong giao diện TIP_SUGGEST:

1. Click dấu + để thêm Tip Option.

1. Nhập option % Tip mà Anh/Chị muốn hiển thị trên máy Clover.

1. Lặp lại thao tác nếu muốn thêm các option % Tip khác (Tối đa 4 option Tip).

Ví dụ:

• 12%
• 22%
• 26%
• 30%

Result: Các mức Tip Suggestion được tạo thành công trong ABC Salon System.

Phần 2: Đồng bộ Tip Option từ ABC Salon System sang Clover

Bước 1: Bật Clover Tip Suggest Apply

Sau khi tạo xong các Tip Option:

1. Tick vào ô Clover Tip Suggest Apply.

Khi bật tùy chọn này:

→ Clover sẽ sử dụng các mức Tip Suggestion được thiết lập từ ABC Salon System.

Nếu không tick:

→ Clover sẽ sử dụng các mức Tip được thiết lập trực tiếp trên Clover (nếu có).

Phần 3: Các tùy chọn Tip hiển thị trên Clover

Sau khi thiết lập thành công, màn hình Clover sẽ hiển thị các lựa chọn Tip cho khách hàng.

Tip Suggestion

Clover sẽ hiển thị các mức Tip được thiết lập từ ABC Salon System.

Ví dụ:

• 12%
• 22%
• 26%
• 30%

Khách hàng có thể chọn trực tiếp một trong các mức Tip được gợi ý.

Custom Tip

Ngoài các mức Tip Suggestion, Clover sẽ hiển thị nút Custom Tip. Khách hàng có thể:

• Nhập số tiền Tip tùy ý.
• Chọn mức Tip khác với các mức được gợi ý.

Ví dụ: Tip Suggestion:

• 12%
• 22%
• 26%
• 30%

Khách có thể chọn Custom Tip và nhập $30, sau đó ấn Next để thanh toán thẻ.

Skip Tip

Clover sẽ hiển thị nút Skip. Khách hàng có thể chọn để không thêm Tip và tiếp tục thanh toán.

Phần 4: Kiểm tra thiết lập thanh toán Clover trong Terminal

Sau khi thiết lập Tip Suggestion:

1. Quay lại màn hình chính:
   • Simple View
   • Hoặc Expert View

1. Chọn Menu Bar.

1. Chọn Terminal.

1. Kiểm tra phần thiết lập kết nối máy Clover.

Result: Hệ thống hiển thị các tùy chọn cho phương thức thanh toán bằng Clover.

Sale Payment (Can’t Adjust Tip)

Tick vào: Sale Payment (Can’t Adjust Tip)

Khi sử dụng tùy chọn này: Khách hàng có thể nhập Tip trực tiếp trên màn hình Clover khi thanh toán. Quy trình:

1. Khách đưa thẻ thanh toán.
2. Clover hiển thị Tip Suggestion.
3. Khách chọn 1 trong 3 Option:
   • Tip Suggestion.
   • Custom Tip.
   • Skip Tip.
4. Hoàn tất thanh toán.

Result: Tip được nhập trực tiếp trên Clover và lưu cùng giao dịch thanh toán.

Authorize Payment (Can Adjust Tip)

Nếu không tick: Sale Payment (Can’t Adjust Tip)

mà chọn: Authorize Payment (Can Adjust Tip)

→ Clover sẽ không hiển thị Tip trên màn hình thanh toán.

Quy trình:

1. Khách thanh toán thẻ.
2. Clover hoàn tất giao dịch.
3. Máy in Receipt có dòng Tip Line.
4. Khách ghi Tip trực tiếp trên Receipt giấy.
5. Nhân viên cần quay lại ABC Salon System để nhập Tip Adjustment và hoàn tất ticket.

Ví dụ:

Receipt in ra:

Amount: $50.00

Tip: _______

Total: _______

Result: Tip được nhập thủ công trên Receipt giấy và cần add lại trên POS.

Phần 5: Thoát giao diện Terminal

Sau khi hoàn tất việc kiểm tra và chỉnh sửa thiết lập Clover:

1. Kiểm tra lại các tùy chọn:
   • Sale Payment (Can’t Adjust Tip)
   • Authorize Payment (Can Adjust Tip)
2. Click nút X để đóng giao diện Terminal.

1. Hệ thống quay lại màn hình chính:
   • Simple View
   • Hoặc Expert View

Result: Thiết lập Tip và phương thức thanh toán Clover được lưu lại, hệ thống quay về giao diện chính để tiếp tục sử dụng ABC Salon System.

Important Notes ⚠️

• ABC Salon System hỗ trợ tối đa 4 Tip Options gửi sang Clover.
• Cần bật Clover Tip Suggest Apply để Clover nhận Tip Option từ ABC Salon System.
• Nếu không bật Clover Tip Suggest Apply, Clover sẽ sử dụng Tip Suggestion được cài đặt trực tiếp trên Clover.
• Clover sẽ hiển thị:
  • Custom Tip để khách nhập số tiền Tip tùy ý.
  • Skip để khách bỏ qua Tip.
• Sale Payment (Can’t Adjust Tip):
  • Cho phép khách nhập Tip trực tiếp trên màn hình Clover.
• Authorize Payment (Can Adjust Tip):
  • Không hiển thị Tip trên màn hình Clover.
  • Khách nhập Tip trên Receipt giấy.
  • Nhân viên cần nhập Tip Adjustment lại trên ABC Salon System.
• Sau khi thay đổi thiết lập, nên thực hiện giao dịch test để kiểm tra cách Clover hiển thị Tip đã đúng yêu cầu hay chưa.

Troubleshooting